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揭秘:何以見得杰森集成灶售后服務(wù)是行業(yè)標(biāo)桿!

2014-11-13 來源:中國集成灶 責(zé)任編輯:喬木 瀏覽數(shù):867 手機訪問:集成灶在線
杰森集成灶

杰森集成灶

公司名稱:浙江杰森廚具股份有限公司

門店數(shù)量:700+ 基本投資:10-20萬

集成灶產(chǎn)品質(zhì)量自然重要,但售后同樣很重要,衡量一個企業(yè)能否長久健康發(fā)展,看他的售后服務(wù)體系建立是否完善是重要因素之一!
杰森集成灶作為行業(yè)內(nèi)第二家上市企業(yè),翻蓋集成灶第一品牌,很多經(jīng)銷商接受采訪時表示,近年來杰森企業(yè)發(fā)展愈來愈規(guī)范,無論是品牌建設(shè)、市場營銷還是非常至關(guān)重要的售后服務(wù)體系建設(shè),都已成為行業(yè)標(biāo)桿。
杰森廚具股份董事局主席吳偉宏表示,杰森集成灶售后體系的完善建立主要是以下幾大方面展開工作:
1、杰森企業(yè)有專業(yè)的售后服務(wù)培訓(xùn)團隊,產(chǎn)品安裝、技術(shù)調(diào)試等工作在行業(yè)都是一流的;
2、杰森企業(yè)隨時歡迎各地經(jīng)銷商隨時隨地派人到公司總部參加售后服務(wù)培訓(xùn);學(xué)滿課時發(fā)杰森售后服務(wù)資格結(jié)業(yè)證;
3、各地代理商若組織各分銷商集中參與售后培訓(xùn),杰森總部將隨時派專業(yè)人員前往培訓(xùn)輔導(dǎo);
4、各地經(jīng)銷商如果遇到疑難雜癥,杰森總部將隨時隨地派人立即前往輔導(dǎo)解決;
5、公司承諾:除電子零部件(開關(guān)及電腦板)三年之內(nèi)免費包換外,集成灶上其它的所有零部件都終身免費包換(可以說遠遠不止十八大);
6、(說明:包換不等于無依據(jù)贈送),經(jīng)銷商只有把舊配件返回工廠,工廠才免費返回新配件(終身),電子零部件(開關(guān)及電腦板)過了三年才只收成本費;
7、經(jīng)銷商平時進貨都有比例(千分之三)的免費配件(含電子零部件)提供。
8、三年之內(nèi)如果漏油包換整機,三個月之內(nèi)不好賣的款式可以置換型號(只要不影響異地第二次銷售),杰森真正讓經(jīng)銷商沒有后顧之憂;
同時吳偉宏也強調(diào),杰森公司的各地銷售代理政策中明確規(guī)定:誰經(jīng)銷的產(chǎn)品誰負責(zé)對各地客戶的售后工作,各地經(jīng)銷商必須承擔(dān)售后的具體工作,必須認(rèn)真對待;考核經(jīng)銷商的售后服務(wù)團隊規(guī)范建設(shè)以及售后服務(wù)能力是杰森經(jīng)銷商能否成為杰森股東的首要條件。
這是企業(yè)做大做強,在通往IPO道路上的重要一環(huán),也正因為有這樣的嚴(yán)格管理和服務(wù)體系打造,才讓杰森集成灶售后服務(wù)成為了行業(yè)標(biāo)桿!
文:張小沫

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