公司名稱:山東家家樂(lè)電器科技有限公司
門店數(shù)量:700+ 基本投資:10-20萬(wàn)
集成灶企業(yè)建立口碑需立足品質(zhì)
提起手機(jī),我們不得不想到iphone,除了不菲的價(jià)格,還有它經(jīng)久不衰的口碑,即使它每出一款手機(jī)都是國(guó)產(chǎn)機(jī)兩倍價(jià)格,卻依然能夠在中國(guó)市場(chǎng)得到熱捧。深究原因,不是因?yàn)樗?ldquo;國(guó)際大牌”光環(huán),也不是因?yàn)槊つ繌谋娦睦?,而是它過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量。同樣的道理,集成灶企業(yè)想要建立口碑,最好的方式就是保證品質(zhì),即使比傳統(tǒng)廚具要貴,也會(huì)鬧鬧抓住消費(fèi)的眼球。
集成灶企業(yè)建立口碑需立足細(xì)節(jié)
口碑的建立不僅僅關(guān)乎產(chǎn)品,更關(guān)乎每一個(gè)微小細(xì)節(jié),否則大牌也只是“耍大牌”。提起細(xì)節(jié),不得不提起海爾集團(tuán),掌握集團(tuán)的是公司核心人員,而掌握客戶的則是一線的搬運(yùn)安裝師傅,海爾曾經(jīng)要求每一個(gè)一線工作人員都要自備鞋套,看似不重要的要求卻是見(jiàn)微知著。捫心自問(wèn),有多少集成灶企業(yè)可以做到如此?集成灶不是一次性消費(fèi)品,售賣不是銷售環(huán)節(jié)的結(jié)束,售后服務(wù)細(xì)節(jié)同樣是銷售的重要環(huán)節(jié)。
集成灶企業(yè)口碑坍塌便如山倒
口碑建立需要過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量,需要注重每一個(gè)細(xì)節(jié),需要時(shí)間和金錢的大量投入。無(wú)論是日本豐田汽車召回事件,還是三星的“爆炸門”又或是政治丑聞,無(wú)論過(guò)程是怎樣的,最后的結(jié)果都是企業(yè)形象坍塌,口碑自然如山倒。
因此,集成灶企業(yè)應(yīng)該意識(shí)到口碑一旦坍塌造成的負(fù)面影響的嚴(yán)重性,對(duì)于已樹(shù)立的口碑應(yīng)該注重管理,只有在消費(fèi)者心中留下好印象,并且長(zhǎng)久留存,企業(yè)才能長(zhǎng)長(zhǎng)久久發(fā)展下去。
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