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沃普終端銷售要領(lǐng)速記:如何讓導(dǎo)購(gòu)至少多開(kāi)5單的?

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沃普集成灶

沃普集成灶

公司名稱:紹興市沃普廚衛(wèi)有限公司

門店數(shù)量:700+ 基本投資:10-20萬(wàn)

第一要領(lǐng):將最重要的賣點(diǎn)放前面說(shuō)
最先和客戶介紹的賣點(diǎn)將獲得最有效的效果,也將獲得深刻印象。因此,要把產(chǎn)品最顯著的賣點(diǎn)放在最前面說(shuō)。
雖然這些第一印象并非總是正確的,但卻是最鮮明、最牢固的,所以將產(chǎn)品最獨(dú)特的要點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)牢牢地刻在顧客的腦海里!
第二要領(lǐng):形成客戶的信任心理
只有信任才能接受,信任是銷售技巧的基礎(chǔ)。信任可以分對(duì)產(chǎn)品的信任和對(duì)人的信任,這兩點(diǎn)都不能疏忽。所以再給顧客推薦產(chǎn)品的時(shí)候,不一定要推最貴的,但一定要推薦最適合的,這樣才會(huì)取得顧客的信任。
第三要領(lǐng):認(rèn)真傾聽(tīng)
不要一見(jiàn)到客戶就滔滔不絕地介紹,要先傾聽(tīng),了解客戶的想法,特別是要學(xué)會(huì)銷售提問(wèn),打開(kāi)客戶的心扉,你才知道應(yīng)該怎么說(shuō)。
別上來(lái)就廢話一通,先問(wèn)明白客戶想要什么,有的放矢,節(jié)省你的口舌,也不會(huì)讓他人反感,說(shuō)不定還能贏得善于思考的好印象。

第四要領(lǐng):見(jiàn)什么人說(shuō)什么話
盡管都是買東西,但客戶的動(dòng)機(jī)和關(guān)注點(diǎn)是不同的,比如買衣服,買的時(shí)候關(guān)注質(zhì)量,款式、售后等等。不要對(duì)規(guī)定的銷售話術(shù)照搬照抄,見(jiàn)什么人說(shuō)什么話的銷售技巧。搞明白需求后,有針對(duì)性的講。
第五要領(lǐng):信任自己的產(chǎn)品
每個(gè)產(chǎn)品都有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),切不可因?yàn)槿秉c(diǎn)就不信任自己的東西。你不信任自己的東西,你的底氣就不足,客戶就會(huì)察覺(jué)。
把產(chǎn)品當(dāng)成自己的孩子,孩子總是自己的最好。有了這種情緒,你就會(huì)做得很好。如果你對(duì)產(chǎn)品本身?yè)碛袠O大的熱情并釋放出來(lái),一定程度上是會(huì)影響到客戶的。
就算做不到自我催眠,也不要不自信,作為銷售對(duì)自己的產(chǎn)品都沒(méi)信心,你還說(shuō)這產(chǎn)品好,誰(shuí)信?

第六要領(lǐng):學(xué)會(huì)描述生活
很多銷售人員習(xí)慣于干巴巴地介紹產(chǎn)品,什么特點(diǎn)怎么搭配等等,這樣很難激發(fā)客戶的購(gòu)買激情。
要運(yùn)用形象描述的銷售技巧,將客戶的體驗(yàn)的美妙情景畫在客戶心中,這樣客戶才能被感染。

第七要領(lǐng):善用數(shù)字
盡管數(shù)字是干巴巴的,但是它卻有讓人相信的妙用。將產(chǎn)品的各種數(shù)據(jù)熟記于心,對(duì)客戶介紹的時(shí)候信口拈來(lái),不僅會(huì)讓客戶相信你的產(chǎn)品,也會(huì)讓客戶相信你很專業(yè)。這一點(diǎn)和上一條銷售技巧并不矛盾。
數(shù)據(jù)絕對(duì)是可以最直觀的反映你專業(yè)的東西,簡(jiǎn)單、直接、有效,還能有效的呼應(yīng)第二要領(lǐng)。
第八要領(lǐng):結(jié)尾要有亮點(diǎn)
要將最重要的放在開(kāi)頭,但也不要忽略了結(jié)尾,不能虎頭蛇尾,客戶還會(huì)對(duì)最后聽(tīng)到的形成較深刻的印象。
可以把一些不太重要的東西放在中間說(shuō),而結(jié)尾的時(shí)候要留一些亮點(diǎn),戛然而止讓客戶余香滿嘴、激動(dòng)不已。你的介紹結(jié)束,客戶就應(yīng)該有購(gòu)買的激情。
編輯:中國(guó)集成灶網(wǎng)——大姚

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