線上市場如此火爆，集成灶的線下專賣店，該何去何從

每年的6.18和11.11兩次大促已經成為各大電商固定的兩大戰(zhàn)場，集成灶行業(yè)大小品牌也都開始參與其中，并連年斬獲不俗戰(zhàn)績。在2020年，因為年初的疫情，一季度的廚電消費被強行壓制，全面復工復產后在6.18大促中，消費需求開始第一輪集中釋放。據奧維云網(AVC)監(jiān)測數據，6.18集成灶線上零售額達6.6億元，線上零售量超11.5萬臺。到下半年的雙十一大促期間，集成灶線上市場火力依舊勇猛，拿下了線上零售額9.6億、線上零售量14萬臺的好成績。

在線上市場如此火爆的當下，不禁讓人深思，集成灶的線下專賣店，還有必要繼續(xù)開嗎?

自2003年誕生以來，近二十年的時間里集成灶的銷售都是以線下專賣店渠道為主，直到現在，立體性渠道都還未形成主流。但隨著中國電商體系的推進發(fā)展和全面布局，當下電商已經做到全面覆蓋全國各大中小區(qū)域，直接導致的結果就是越來越多的渠道在分割集成灶市場，大量分流了線下門店的客戶。很多從業(yè)者在這兩年已經感受到了固有的經營模式難以支撐集成灶專賣店的運營，紛紛感嘆生意越來越難做。

盡管線上電商興起，但線下作為零售的傳統(tǒng)渠道，還有一個最大的王牌優(yōu)勢——體驗感。此前有數據統(tǒng)計日常網購退貨率為10%，但在雙十一期間卻能達到30%。“沖動消費”、“購買商品不合適”和“有質量問題”是最主要的退貨原因。衣物類的產品尚且還有反悔的機會，集成灶這種需要安裝的大型廚房電器，萬一買回家了又后悔或是覺得不合適，著實是件麻煩事。而在線下門店銷售的產品，可以通過親身觸摸、使用的體驗，讓消費者“先試再買”，從而更能激發(fā)用戶的購買欲，帶來消費轉換。

此外，相比較線上促銷時各種復雜的津貼玩法，線下零售的促銷規(guī)則就簡單明了的多，主要以團券、直接折扣等為主，可以在原價基礎上降價，同時也能獲得贈品。筆者認為，在線下門店銷售中，最重要的是需要廠商共同努力，廠家開源引流，賦能經銷商獲客。

總的來說，集成灶的線下門店之路還需要企業(yè)深耕渠道布局，助力終端升級，強化終端體驗。其中，打造場景化體驗，不僅是實體的，還包括數字化的。隨著數字經濟的發(fā)展，線下零售也可以利用工具拓展線下商業(yè)的服務半徑與業(yè)務邊界，實現線下數字化轉型，重回戰(zhàn)場焦點。

編輯：集成灶在線-小趙