多年來,格美一直走在求新求變的道路上,堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),全面發(fā)展,創(chuàng)新“雙創(chuàng)”模式引發(fā)社會(huì)強(qiáng)烈反響。格美整合社會(huì)資源,推動(dòng)創(chuàng)客和企業(yè)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),推動(dòng)機(jī)制和模式創(chuàng)新的舉措。
格美在營銷方面的創(chuàng)新正是“雙創(chuàng)”模式的一個(gè)側(cè)影。“雙創(chuàng)”提倡由“創(chuàng)業(yè)者”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;創(chuàng)業(yè)的推動(dòng)者”,實(shí)現(xiàn)開放資源、聚合要素、精準(zhǔn)扶持、組織變革、成果共享等,為合伙人和全社會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值。代理商對(duì)于格美來說,就是不可缺少的合伙人,格美依托自身核心資源,整合資金、品牌、信息、技術(shù)、管理、文化、人力資源、硬件和市場(chǎng)等等,對(duì)代理商進(jìn)行精準(zhǔn)的創(chuàng)業(yè)扶持。格美在業(yè)內(nèi)率先提出的“定制營銷”策略,對(duì)代理商量身定制創(chuàng)業(yè)營銷策略。比如協(xié)助人脈資源豐富的經(jīng)銷商,側(cè)重先發(fā)展團(tuán)購模式打開市場(chǎng);建議分銷網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)健全,具備一定售后服務(wù)能力的代理商,做大型的促銷活動(dòng)積攢人氣,堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。在為代理商提供盡可能細(xì)致、完善的個(gè)性化定制創(chuàng)業(yè)營銷策略之余,格美不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),化繁為簡,找出規(guī)律,更好、更快地對(duì)代理商進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo),并提供硬件扶持,推動(dòng)代理商快速成長。
此外,在“創(chuàng)新”方面,格美十年磨一劍,突破終端傳統(tǒng)銷售模式,獨(dú)創(chuàng)營銷模式。營銷模式對(duì)體驗(yàn)式營銷、深度營銷、關(guān)系營銷、精準(zhǔn)營銷等方式進(jìn)行聚變、創(chuàng)新,優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)與組合,深入改革對(duì)顧客的有效傳播與互動(dòng)溝通方式,聚焦目標(biāo)顧客的實(shí)際需求,提高顧客的價(jià)值感知,助力廣大客戶制勝終端。
服務(wù)是最具有“品牌溫度”,最能讓消費(fèi)者感知到的一環(huán),越細(xì)節(jié)越人性化,則與消費(fèi)者之間的“黏性”越強(qiáng)。格美從理念、宗旨、規(guī)范、流程和保障措施等各個(gè)層面全方位的進(jìn)行完善,打造強(qiáng)勢(shì)完美的服務(wù)力。格美在理念和宗旨上,樹立品牌服務(wù)、傳遞品牌服務(wù)內(nèi)涵,強(qiáng)化員工品牌服務(wù)意識(shí),打造規(guī)范化品牌化服務(wù),如配備統(tǒng)一的服務(wù)車和服務(wù)箱,制定“紅地毯服務(wù)準(zhǔn)則”等等;在服務(wù)流程上,采取全程服務(wù),包括客戶訂單服務(wù)、物流跟蹤服務(wù)、用戶安裝服務(wù)、防偽查詢及驗(yàn)收服務(wù)、濾芯定期更換服務(wù)、產(chǎn)品保養(yǎng)服務(wù)等,環(huán)環(huán)相扣。同時(shí),積極開展服務(wù)活動(dòng),落實(shí)“百村水質(zhì)檢測(cè)”、“水安全巡回講座”等大型服務(wù)項(xiàng)目;建立以消費(fèi)者滿意為標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)監(jiān)督體系,通過發(fā)放調(diào)查問卷、聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員等形式,加強(qiáng)對(duì)服務(wù)執(zhí)行者的考核和監(jiān)督,以增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)執(zhí)行力,獲得過“消費(fèi)者滿意品牌”、“中國凈水行業(yè)十佳服務(wù)商”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。
責(zé)任求實(shí)·落實(shí)擔(dān)當(dāng)
企業(yè)的擔(dān)當(dāng),是一種精神、一種責(zé)任、一種能直指人心的力量。身為凈水領(lǐng)域的標(biāo)桿企業(yè),格美水工業(yè)設(shè)備有限責(zé)任公司不忘初心,始終懷揣著“讓中國人喝上安全水”的中國夢(mèng),積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。
在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下,格美堅(jiān)持“四求共驅(qū)”,不斷創(chuàng)新突破超越自我,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的飛躍式發(fā)展,在國內(nèi)市場(chǎng)上占據(jù)絕對(duì)份額的同時(shí),開拓國際市場(chǎng),與美國在技術(shù)、貿(mào)易方面加強(qiáng)合作,產(chǎn)品入駐馬,化落實(shí)“走出去”戰(zhàn)略,提升海外市場(chǎng)競(jìng)爭力。