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專訪古貝集成灶營銷總監(jiān)高維國:機會是給有準備的品牌

2015-02-09 來源:中國集成灶網(wǎng) 責任編輯:喬木 瀏覽數(shù):956 手機訪問:集成灶在線
專訪古貝集成灶營銷總監(jiān)高維國:機會是給有準備的品牌

【中國集成灶網(wǎng)】中國集成灶網(wǎng)的各位網(wǎng)友大家好,今天我們有幸邀請到古貝集成灶營銷總監(jiān)高維國高總接受中國集成灶網(wǎng)的獨家采訪。高總,您好!
【高總】中國集成灶網(wǎng)的廣大網(wǎng)民朋友大家好!
【中國集成灶網(wǎng)】 終端營銷是不少企業(yè)頭疼的話題,那古貝集成灶在打開市場方面又做了哪些努力?
【高總】在終端營銷上確實是很多企業(yè)煞費苦心的事情,有句話叫“贏在終端”。一個品牌終端搞不好,網(wǎng)點再多也是沒有用的。古貝集成灶非常注重市場活動這一塊,比如:小區(qū)推廣、砍價會、品牌聯(lián)盟等,而且在整個實施環(huán)節(jié)考慮相當?shù)闹苋?,基本上每場活動下來效果顯著。另外我們古貝非常重視口碑營銷,與消費者建立家人式的溝通通道,這里面的內容就非常的廣泛,包括建立古貝家人社區(qū)群、古貝家人微信溝通平臺等。當然還有很多輔助營銷,都是比較獨特的。
【中國集成灶網(wǎng)】2014年剛剛落下帷幕,在行業(yè)洗牌的產業(yè)競爭中,古貝在集成灶行業(yè)取得了怎樣的市場成績,市場占有率如何?
【高總】2014年是古貝集成灶快速發(fā)展的一年,當然集成灶整個行業(yè)也是快速發(fā)展的一年,古貝也不敢怠慢,機會是給有準備的品牌。在市場成績這一塊,我們采取抓重點區(qū)域市場,培養(yǎng)偏弱市場,在華東市場、華北市場、華中市場都占有一席之地,很多區(qū)域網(wǎng)點開發(fā)和銷量都穩(wěn)步增長。
【中國集成灶網(wǎng)】現(xiàn)階段,古貝在市場活動方面有何安排,請高總透露下古貝下一步的市場動態(tài)。
【高總】在市場活動這一方面,我們除了深化原有活動渠道之外,也在創(chuàng)新一些獨特的市場活動形式,包括線下體驗線上成交的O2O模式。當然任何活動都離不開好的產品和服務。
【中國集成灶網(wǎng)】您認為古貝集成灶和同行業(yè)其他品牌相比具有怎樣的產品優(yōu)勢?
【高總第一、我們古貝嚴格執(zhí)行國家標準,切合國家政策、安全環(huán)保要求,包括在能源消耗方面。第二、我們古貝產品外觀設計上非常經典,適合于任何一種廚房裝修風格,并且擁有名流公館、凱旋公館、豪仕公館、聯(lián)邦公館、外交公館、天使公館、鉆石公館、國際公館、皇家公館、陽光公館、中央公館等11大系列,近百種不同款式在最大程度上滿足了不同顧客的需求。第三、我們擁有自己獨特的核心技術,比如:“風洞技術”,吸油煙效果達到99.98%,是真正的無煙廚房。第四、在產品功能設計上,也考慮到未來集成灶主體消費人群應該在80、90后,考慮到他們的生活習慣,研發(fā)出比如:定時烹飪功能、自動清洗功能、恒溫爐功能等等,自動化程度越來越高,很多功能在我們集成灶行業(yè)是獨一無二的功能。
【中國集成灶網(wǎng)】 產品和服務是消費者最為關心的話題,除了之前提到的產品優(yōu)勢外,我們知道古貝在業(yè)內提出了“第1時間”的服務理念,那請您簡單給我們介紹下。
【高總】 我們在給自己定義如何服務時,考慮很多。經過仔細斟酌,應該從“快”入手,最后確定:選擇第1時間,擁有第1服務,第1時間我在現(xiàn)場的服務宗旨。集成灶的售后是關乎消費者的吃飯大事,同時也是關乎廚房安全的首要問題。
關于消費者對集成灶產品的服務需求,快永遠排在第一位,特別是售后服務階段,問題往往是拖出來的,與其口說無憑空洞承諾,不如切實地想客戶所想、急快客戶所急。所以,快速解決實際問題到全面優(yōu)化解決方案是古貝集成灶最重要的環(huán)節(jié)。第1時間到達現(xiàn)場,第1時間探明問題,第1時間提出解決方案,快速地將問題消弭于無形,讓消費者少一分問題困擾,讓家居生活多一份品質。古貝集成灶已經做到這些!

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