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德西曼“暖心”服務(wù)在你身邊,細(xì)致決定成敗

2015-06-16 來源:中國集成灶網(wǎng) 責(zé)任編輯:喬木 瀏覽數(shù):505 手機訪問:集成灶在線
德西曼集成灶

德西曼集成灶

公司名稱:紹興西曼生活電器有限公司

門店數(shù)量:700+ 基本投資:30-50萬

德西曼“暖心”服務(wù)在你身邊,細(xì)致決定成敗

顧客回頭率一直是我們終端門店比較關(guān)注的問題之一,顧客在體驗后覺得滿意了,是否之后就會回來或介紹親朋好友前來購買我們的東西?答案是不一定的,只有顧客信賴我們品牌才會回頭,那么怎么做才能促使顧客忠誠于我們品牌呢?德西曼收集整合眾多經(jīng)銷商多年經(jīng)驗,在此給大家提出幾點建議

德西曼“暖心”服務(wù)在你身邊,細(xì)致決定成敗

一、記住顧客的長相及相關(guān)特點,想顧客之所想,與顧客溝通時,要多聊對方喜歡的東西和快樂的話題
每位進(jìn)店的顧客當(dāng)他們跨進(jìn)店門的那一步就要仔細(xì)打量他記住他的長相或他的特點,在顧客下次再來時,會認(rèn)出他,甚至在某天路上偶遇時,一定與他點頭笑著說“您好”而顧客也會很自然的點頭回應(yīng)。“一回生,二回熟”讓顧客感覺到你是值得信任的人。

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二、建立顧客檔案,更好地對顧客提供一對一“暖心”服務(wù)
顧客檔案的建立對店鋪維護(hù)老顧客尤其重要,對于店鋪來講顧客人數(shù)一定是上升,合理的記住每個客戶的信息資料,才能在為顧客服務(wù)過程中做到更加細(xì)致,而且針對的營銷也更容易成功。

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三、及時為顧客提供新品信息和優(yōu)惠政策
不斷地為顧客提供產(chǎn)品信息,讓顧客知道店鋪的產(chǎn)品一直在更新,可以增加顧客對店鋪的認(rèn)同感;優(yōu)惠信息的傳遞,則能夠更直接增加顧客的進(jìn)店率和消費量。
文:中國集成灶網(wǎng)

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