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促銷活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束，火星一號(hào)教你如何補(bǔ)單

2016-11-16 來(lái)源：中國(guó)集成灶網(wǎng) 責(zé)任編輯：?jiǎn)棠? 瀏覽數(shù)：878次手機(jī)訪問(wèn)：集成灶在線

火星一號(hào)集成灶

門(mén)店數(shù)量：700+ 基本投資：20-30萬(wàn)

對(duì)于市場(chǎng)活動(dòng)，重心往往被放在活動(dòng)前期的蓄水和活動(dòng)進(jìn)行時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)抓單。好像活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)一收尾這場(chǎng)活動(dòng)就結(jié)束了。這樣想就真的大錯(cuò)特錯(cuò)了。一場(chǎng)活動(dòng)下來(lái)總會(huì)有很多意向客戶，由于種種原因當(dāng)場(chǎng)沒(méi)有下定。那么活動(dòng)結(jié)束到底該如何補(bǔ)單呢？

促銷活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束，火星一號(hào)教你如何補(bǔ)單

一、補(bǔ)單

先告訴客戶：“您現(xiàn)在來(lái)肯定是拿不到當(dāng)天的優(yōu)惠了，昨天晚上收據(jù)就已經(jīng)被工廠帶走，要不是工廠領(lǐng)導(dǎo)簽售發(fā)貨，我們品牌怎么可能做到這個(gè)價(jià)位，昨天在現(xiàn)場(chǎng)都快搶瘋了！”然后帶客戶逛一逛店面，摸清他的意向，引導(dǎo)客戶“求”您要當(dāng)天的折扣，再非常勉強(qiáng)、為難的告訴他，工廠只會(huì)按照現(xiàn)場(chǎng)的訂單名額發(fā)貨，不過(guò)這兩天可能會(huì)有業(yè)主因?yàn)槟承┰蛉∠唵?，?dāng)下電話咨詢店長(zhǎng)或者經(jīng)理有沒(méi)有名額補(bǔ)單。

二、退單(舉例分析)

客戶來(lái)退單，一定要非常快速的回答他：“太感謝您來(lái)退單了，這個(gè)價(jià)格工廠是做一單虧一單啊！”然后請(qǐng)他坐下，一邊爽快的辦理退單手續(xù)，一邊用輕松、歡快的語(yǔ)氣跟他閑聊，“這么便宜您還要退單？您是第一個(gè)跑來(lái)退的，呵呵”

“有個(gè)客戶昨天因?yàn)楝F(xiàn)金帶少了，銀行卡又忘在家里，郁悶得要死，還打電話給我說(shuō)要是有客戶退單，就轉(zhuǎn)給他呢......

然后等客戶回答，再對(duì)癥下藥......（答應(yīng)可退，但是同時(shí)放慢辦理手續(xù)的速度，慢慢來(lái)，為自己爭(zhēng)取時(shí)間）

（對(duì)于只是問(wèn)特價(jià)的客戶同樣保持積極的心態(tài)和熱情的態(tài)度，嚴(yán)格執(zhí)行活動(dòng)當(dāng)天的方案，一方面保障本次活動(dòng)的真實(shí)性，另一方面，有些業(yè)主是試探性的詢問(wèn)的，況且正式訂單仍然有不少是特價(jià)轉(zhuǎn)化的案例）

三、店面轉(zhuǎn)單和交定金

店面轉(zhuǎn)單：客戶進(jìn)店用熱門(mén)款式吸引業(yè)主，讓其對(duì)品牌和產(chǎn)品認(rèn)可，然后從高端、中端、特價(jià)的順序向客戶介紹，絕不主動(dòng)提起特價(jià)產(chǎn)品，盡量提高客單價(jià)少賣(mài)特價(jià)，能多搭配不要少配。

1、活動(dòng)結(jié)束后的第二天，給所有選擇我們品牌的客戶發(fā)短信和電話跟進(jìn)；

2、致謝短信發(fā)出后，電話跟進(jìn)后去客戶家拜訪給客戶做預(yù)測(cè)量，在客戶沒(méi)來(lái)得及轉(zhuǎn)單前拜訪客戶，建立良好信賴感（負(fù)責(zé)的銷售人員親自發(fā)）；

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3、客戶在轉(zhuǎn)單過(guò)程中，以價(jià)格過(guò)于優(yōu)惠，工廠要求先打款再生產(chǎn)的方式，盡量讓客戶交完全款，避免后面節(jié)外生枝。

文：中國(guó)集成灶網(wǎng)/半路