△問:為什么頻繁出現(xiàn)E02故障報(bào)警?
△答:不一定是機(jī)器故障。
B市某客戶反饋,家里安裝的北斗星A6款蒸箱
集成灶,最近頻繁出現(xiàn)E02故障報(bào)警(燃?xì)庑孤﹫?bào)警),要求上門檢修。
接到反饋信息后,北斗星服務(wù)超人第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場,開始360°全方位無死角“找茬”,主要對灶具燃?xì)飧鹘涌谶M(jìn)行檢漏測試以及氣敏檢測,排除因燃?xì)庑孤┰斐蓤?bào)警。隨后對吸油煙效果進(jìn)行檢測,及并排除煙管回彎、破損等機(jī)器故障原因。最終,將問題鎖定在煙道上。
客戶家里是精裝房傳統(tǒng)油煙機(jī)改裝集成灶,煙道孔未能完全堵住,上排風(fēng)鐵質(zhì)止回閥處漏風(fēng),集成灶安裝完成后排油煙效果不好,故出現(xiàn)E02故障報(bào)警。北斗星服務(wù)超人隨后將上排風(fēng)口做了密封處理,問題得以解決。
△燃?xì)鈾z漏測試
△問:為什么吸油煙效果不好?
△答:可能是廚房空氣不流通。
S市某客戶有點(diǎn)“伐開心”:用北斗星集成灶炒菜,吸煙效果并不理想,能不能給點(diǎn)解釋?
面對客戶的吐槽,服務(wù)超人一邊禮貌傾聽,一邊環(huán)顧房間四周,露出了胸有成竹的微笑:北斗星集成灶吸油煙效果不好?這個(gè)鍋我們不背!
原來,是因?yàn)榭蛻艏依飶N房、客廳、陽臺(tái)門窗均關(guān)閉,造成煙機(jī)將空間空氣抽干形成真空狀態(tài),導(dǎo)致煙機(jī)無負(fù)壓區(qū)吸力下降。服務(wù)超人將客戶家里門窗打開、適當(dāng)通風(fēng),并現(xiàn)場演示連續(xù)爆炒辣椒10分鐘,油煙瞬間被吸凈,廚房無一絲油煙味。同時(shí),服務(wù)超人溫馨提醒:上門安裝機(jī)器打孔,首先要了解是否有副煙道,如果有副煙道一定要全部打穿。
△風(fēng)速檢測
△問:為什么油煙排不干凈?
△答:減壓閥規(guī)格不對。
W市某北斗星集成灶加盟商投訴集成灶油煙排不干凈,心情很不爽,后果很嚴(yán)重。
服務(wù)超人連飯都顧不得吃,飛速趕往現(xiàn)場。先檢查煙管,正常。后檢查煙機(jī),也正常。灶具點(diǎn)火后發(fā)現(xiàn)火苗超出正常高度過多,說明氣壓過大,不正常。
檢查液化氣鋼瓶后發(fā)現(xiàn)所用減壓閥是猛火灶的中壓閥,不是家用灶具規(guī)定專用的低壓閥。這種燃燒狀態(tài)導(dǎo)致煙氣溫度和鍋內(nèi)溫度過高,菜剛下鍋時(shí)鍋內(nèi)油溫又過高,造成瞬間煙氣爆發(fā),沖破煙機(jī)負(fù)壓區(qū),導(dǎo)致吸油煙效果不佳。而且氣壓過大這種情況很容易造成內(nèi)部漏氣,有很嚴(yán)重的安全隱患,這就是為什么家用灶具為什么要規(guī)定氣壓的原因。
服務(wù)超人更換了合格的減壓閥,并耐心普及集成灶安全使用常識(shí)。加盟商心情“陰轉(zhuǎn)晴天”,對北斗星七星服務(wù)十分滿意。
△一定要安裝灶具專用的低壓閥
△問:集成灶排煙效果不好?
△答:控制一下顛鍋,謝謝。
C市某客戶反映,家里的集成灶排油煙效果不好,嚴(yán)重影響下廚心情,差評!
北斗星集成灶服務(wù)超人檢查煙道安裝、產(chǎn)品工作狀態(tài)、測量風(fēng)速等,一切正常,怎么破?后來讓客戶自己炒菜演示,得,這就是問題根源。
黃先生是在大酒店做主廚的,炒菜的習(xí)慣動(dòng)作是猛火時(shí)顛鍋,而且幅度很大,很少用到鍋鏟。顛鍋時(shí)鍋的高度都快超出油網(wǎng)了,而且產(chǎn)生氣流,使煙氣超出煙機(jī)進(jìn)風(fēng)負(fù)壓區(qū)造成擴(kuò)散。
服務(wù)超人(繞手指):要不,您適當(dāng)控制一下您自己?
客戶(激烈的思想斗爭):這個(gè),多年的炒菜習(xí)慣······
服務(wù)超人(諄諄教導(dǎo)):那北斗星集成灶的排煙效果?
客戶(豎起大拇指):好,很好,非常好,北斗星最好!
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文章來源:北斗星集成灶官網(wǎng)
編輯:中國集成灶網(wǎng)——初次