2019年5月，浙江
潮邦廚具電器有限公司舉行了“百城千店進(jìn)萬(wàn)家”為主題的潮邦售后服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)，開(kāi)啟為期數(shù)月的全國(guó)售后服務(wù)巡檢活動(dòng)。潮邦服務(wù)團(tuán)隊(duì)兵分南、北兩路，足跡遍及全國(guó)近20個(gè)省份，盡最大范圍為全國(guó)各地的用戶排憂解難，并帶去更多先進(jìn)的服務(wù)體驗(yàn)。
截至目前，潮邦“百城千店進(jìn)萬(wàn)家”售后服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)已經(jīng)進(jìn)行了一半，所到之處反響熱烈。不但各地的經(jīng)銷商、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)本次活動(dòng)大力支持，給予很多幫助。而且各地的潮粉也紛紛參與進(jìn)來(lái)，從網(wǎng)上咨詢到訪時(shí)間，提前做好預(yù)約事項(xiàng)，期待萬(wàn)里行服務(wù)團(tuán)隊(duì)的到來(lái)。
福建、湖北、浙江……一路行來(lái)，在團(tuán)隊(duì)和用戶之間發(fā)生了太多太多感人肺腑的事情，讓人銘記于心。
1、在湖北武漢地區(qū)服務(wù)團(tuán)隊(duì)收到了用戶的電話，用戶反映“火焰不均勻”故障問(wèn)題，需要團(tuán)隊(duì)的幫助。雖然當(dāng)時(shí)已經(jīng)天黑，但是潮邦售后工程師老楊還是冒著小雨趕到了現(xiàn)場(chǎng)。一番忙碌后最終將問(wèn)題解決，產(chǎn)品恢復(fù)正常。用戶對(duì)處理結(jié)果十分滿意，并對(duì)服務(wù)人員的專業(yè)與熱心給予了高度評(píng)價(jià)。
2、家住臨安的何女士最近有個(gè)困惑，家里一直使用的
集成灶幾乎從沒(méi)清洗過(guò)，“自從前年我們新家搬進(jìn)去以后，家里的集成灶就一直沒(méi)清洗過(guò)。”何女士告訴潮邦售后工程師小馬，她一直十分擔(dān)心這樣下去會(huì)影響機(jī)器的正常使用。小馬對(duì)何女士家中的集成灶進(jìn)行一系列檢查及清洗，并向何女士介紹如何保養(yǎng)集成灶。作為潮
邦的老用戶，何女士對(duì)潮邦十分滿意，更對(duì)此次萬(wàn)里行活動(dòng)贊不絕口，她高興地說(shuō)“這是真的把咱們用戶放在了心上”。
3、6月13日，潮邦售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)來(lái)到福建莆田幫用戶處理車輛問(wèn)題。該用戶講的是莆仙話，交流有隔閡。不過(guò)服務(wù)人員迅速克服語(yǔ)言障礙，憑著肢體語(yǔ)言以及豐富的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)一番專業(yè)排查，最終解決了用戶的疑難。面對(duì)此情此景，語(yǔ)言不通的莆田用戶高興的豎起了大拇指。
古有唐玄奘西天取經(jīng)，一走就是幾萬(wàn)里，歷經(jīng)九九八十一難，方才取回真經(jīng)，修成正果；而今天的潮邦售后服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)堪稱當(dāng)代版的西游記，一樣的頂風(fēng)冒雪，星夜兼程，和用戶面對(duì)面交流，解決用戶困難，只為取回一本“服務(wù)用戶”的真經(jīng)。
“從群眾中來(lái)，到群眾中去”，這句話絕不只是說(shuō)說(shuō)而已。潮邦身體力行，將“把用戶放在第一位”落到實(shí)處。
潮邦“百城千店進(jìn)萬(wàn)家”售后服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)正在前方火熱進(jìn)行中，預(yù)計(jì)7月份才會(huì)結(jié)束。一大批潮邦技術(shù)過(guò)硬、經(jīng)驗(yàn)豐富的售后服務(wù)人員正在前往各個(gè)省市，感興趣的潮粉，可以和當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商取得聯(lián)系，體驗(yàn)一把潮邦“上門服務(wù)”的感受！
編輯：集成灶網(wǎng)——小卜
