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認(rèn)準(zhǔn)森歌集成灶統(tǒng)一售后服務(wù)熱線，第一時間為消費(fèi)者提供解決方案

2019-08-05 來源：集成灶網(wǎng) 責(zé)任編輯：喬木瀏覽數(shù)：1889次手機(jī)訪問：集成灶在線

森歌集成灶

門店數(shù)量：1000+ 基本投資：30-50萬

購買任何產(chǎn)品，售后問題都是消費(fèi)者關(guān)注的。對廠商而言，做好售后服務(wù)也是增加客戶粘性的有效舉措。森歌電器除了對產(chǎn)品嚴(yán)格把控外，對售后服務(wù)也十分重視。目前，森歌的全國統(tǒng)一售后服務(wù)熱線為：400-103-2226，請消費(fèi)者們認(rèn)準(zhǔn)該號碼，保證售后無憂。

認(rèn)準(zhǔn)森歌集成灶統(tǒng)一售后服務(wù)熱線，第一時間為消費(fèi)者提供解決方案

為了切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)利，森歌建立起全國范圍內(nèi)的售后服務(wù)體系，對售后時間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、售后流程等具有明確規(guī)定。

服務(wù)時間

售后部門在接到電話后會及時作出反饋，市區(qū)內(nèi)用戶在24小時內(nèi)安排工作人員上門服務(wù)，市區(qū)外的用戶則在48小時上門服務(wù)。拋開距離、路況等客觀因素，森歌電器始終堅(jiān)持用最短的時間幫助用戶解決問題。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

森歌電器制定了統(tǒng)一售后收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，我們的工作人員會向消費(fèi)者出示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并留下收費(fèi)憑證。此前有用戶致電森歌表示對收費(fèi)存疑，在此，森歌提醒大家，網(wǎng)上有許多冒充森歌售后的聯(lián)系方式，大家一定要學(xué)會甄別。任何售后問題都可以撥打400全國統(tǒng)一服務(wù)熱線，或者在森歌集成灶微信公眾號后臺留言。

售后流程

森歌工作人員會事先與客戶取得聯(lián)系并商議上門時間，在規(guī)定時間內(nèi)上門服務(wù)。期間，森歌售后人員會著統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)服裝，進(jìn)門后穿鞋套，工作時禁止吃、拿、要等不良行為。服務(wù)完成后會將現(xiàn)場打掃干凈。在服務(wù)完成后3天內(nèi)，森歌客服會電話回訪客戶是否對服務(wù)滿意，如不滿意則再次上門服務(wù)，直至解決問題為止。

在此，森歌電器提醒廣大用戶朋友，森歌的售后服務(wù)體系同樣適用于線上銷售。在森歌京東、天貓旗艦店購買集成灶的用戶，如遇售后問題，同樣可撥打400-103-2226的服務(wù)熱線進(jìn)行售后咨詢處理，森歌將第一時間為大家提供解決方案。

編輯：集成灶在線——彥子