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是什么樣的服務(wù)讓客戶連連稱贊，森歌用行動說話

2020-08-21 來源：集成灶網(wǎng) 責(zé)任編輯：喬木 瀏覽數(shù)：1719次 手機(jī)訪問：集成灶在線
森歌集成灶

森歌集成灶

公司名稱：浙江森歌智能廚電股份有限公司

門店數(shù)量：1000+ 基本投資：30-50萬

“一次選擇，終身無憂”，這是森歌服務(wù)的宣傳口號。
“我們要用實(shí)際行動維護(hù)好老客戶，讓所有購買森歌集成灶的 客戶買的放心，用的舒心！”
森歌建始專賣店的店長晶姐用實(shí)際行動證明了這句話，真正做到了有求必應(yīng)，讓顧客的一次選擇，能一生無憂~
1
重視每一位顧客的反饋
李老師是個非常心細(xì)的人，2017年12月5日在建始森歌專賣店購買了一臺A5-3的集成，安裝后很滿意，用了一段間后，感覺聲音好像有點(diǎn)不正常，就到店來反映這一情況。
是什么樣的服務(wù)讓客戶連連稱贊，森歌用行動說話
店長晶姐非常重視每一位客戶所反映的任何情況，立即安排售后師傅吳師傅去她家里仔細(xì)查看，發(fā)現(xiàn)沒有什么問題，聲音是正常的，只是比新型風(fēng)道的機(jī)器聲音稍微大一點(diǎn)點(diǎn)。
2
盡全力解決客戶的問題
2019年國慶節(jié)，李老師來專賣店玩，她站在新款A(yù)5-3機(jī)器面前用開玩笑說：“要是我的那款機(jī)器也能換成新型風(fēng)道就好了，聲音一定會小很多。”
晶姐說：“這個是有難度的，我們可以向總公司咨詢請示，首先要看能不能改造，然后還要看改造之后的效果好不好。”
李老師不好意思地說道：“你們向森歌公司咨詢一下，如果能換成你們現(xiàn)在的新型風(fēng)道，我可以給你們支付改造所需要的費(fèi)用！”
晶姐笑著說道：“你是我們的老客戶了，費(fèi)用是小事，關(guān)鍵是改造技術(shù)難度和改造后的效果是否理想的問題。”
李老師連忙說道：“這只是我個人異想天開的想法而已，有難度就算了，我也就是這么一說罷了。”
正是這樣的一句玩笑話，晶姐記在了心中，并下定決心一定要讓客戶滿意！
3
真正付諸行動的優(yōu)質(zhì)服務(wù)
晶姐通過森歌售后服務(wù)部的杜經(jīng)理向公司反映了客戶的這一要求，公司立即安排杜經(jīng)理協(xié)助建始森歌售后服務(wù)中心，制定改造升級方案，并向公司配件部門申請免費(fèi)發(fā)放新型風(fēng)道。
是什么樣的服務(wù)讓客戶連連稱贊，森歌用行動說話
10月10日我們給李老師打電話說可以給她家的集成灶進(jìn)行改造升級，她非常驚訝，“沒想到我一句玩笑話，你們真的當(dāng)真了！”
試用一周后，李老師再次來到我們店里，非常激動地說：“森歌的服務(wù)真是太好了，處處方面都為客戶著想，真正是把客戶當(dāng)成上帝了，我真是太感謝你們了！
你們師傅的技術(shù)非常棒，態(tài)度特別好，耐心、細(xì)致，改造升級后的效果非常好！我現(xiàn)在真正體會到了高端品牌的高端服務(wù)了，當(dāng)時選森歌沒錯，以后一定全力推薦森歌！”
是不忽視每一位客戶的需求，是想客戶所想，是真正用行動服務(wù)客戶，是每一位服務(wù)人員的上心、耐心、細(xì)心，讓森歌走進(jìn)了客戶的心中，讓客戶一次選擇，一生無憂~
【文章內(nèi)所有圖片來源：森歌，侵刪】

編輯：集成灶在線--小林

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