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火星一號(hào)銷(xiāo)售干貨：談單時(shí)該怎么說(shuō)？

2020-11-20 來(lái)源：集成灶網(wǎng) 責(zé)任編輯：?jiǎn)棠? 瀏覽數(shù)：1862次手機(jī)訪問(wèn)：集成灶在線

火星一號(hào)集成灶

公司名稱(chēng)：浙江火星一號(hào)科技有限公司

門(mén)店數(shù)量：700+ 基本投資：20-30萬(wàn)

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每天的客流量不再增加甚至下降的時(shí)候，

我們?nèi)绾尾拍芴嵘龢I(yè)績(jī)？

如何提高客單價(jià)？

答案是連帶銷(xiāo)售，

那么連帶銷(xiāo)售究竟要怎么做？

你一定有過(guò)這樣的經(jīng)歷，每次在麥當(dāng)勞點(diǎn)完餐，就會(huì)有營(yíng)業(yè)員問(wèn)你：加2元就可以得一個(gè)蘋(píng)果派或者可樂(lè)小杯換大杯。而這樣一句話之后，大多數(shù)人會(huì)接受買(mǎi)單，你的銷(xiāo)售額很輕松地得到增加。這就是在促銷(xiāo)中追加銷(xiāo)售的問(wèn)題。

一套有效的追加銷(xiāo)售話術(shù)，對(duì)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)十分重要。只要對(duì)每一個(gè)顧客都說(shuō)好這一句話，立刻就可以為你增長(zhǎng)至少40%以上的銷(xiāo)售！

（圖片來(lái)源：火星一號(hào)，侵刪）

不要放過(guò)連帶銷(xiāo)售的時(shí)機(jī)輸入

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（圖片來(lái)源：火星一號(hào)，侵刪）

1、當(dāng)顧客選中單件時(shí)：

單件可以建議套餐的搭配，主動(dòng)熱情為客人進(jìn)行搭配是我們的一項(xiàng)服務(wù)。

2、有促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)：

這是促進(jìn)客人連帶銷(xiāo)售（多買(mǎi)）重要的誘因之一，及時(shí)地用興奮異常的語(yǔ)氣提醒客人：機(jī)不可失，時(shí)不再來(lái)。

3、上新新產(chǎn)品時(shí)：

有新貨品時(shí)，我們都有必要在連帶銷(xiāo)售的時(shí)候介紹給客人，讓顧客有試試看的欲望。

4、客人和朋友（同伴）一起購(gòu)物時(shí)：

在貨品推薦和介紹的過(guò)程中，無(wú)視客人同伴的感受是不明智的銷(xiāo)售。聰明的銷(xiāo)售人員不但懂得討好同伴的喜歡，同時(shí)在時(shí)機(jī)合適的時(shí)候建議他（她）也試一試，閑著也是閑著，這也是常見(jiàn)的連帶銷(xiāo)售。

經(jīng)常運(yùn)用的連帶銷(xiāo)售的方式

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（圖片來(lái)源：火星一號(hào)，侵刪）

1、運(yùn)用陪襯式：

很簡(jiǎn)單，就是相關(guān)的家居套餐搭配，給客人一種錦上添花的效果，也讓客人樂(lè)于接受。

2、朋友家人推廣式：

告訴客人，給家人朋友也順便捎帶兩件，既有人情，又有實(shí)惠。

3、新品推廣式：

在新品上市以后，我們要有強(qiáng)烈地對(duì)新品著重進(jìn)行推薦（連帶銷(xiāo)售）的意識(shí)，這對(duì)于品牌新品的宣傳和業(yè)績(jī)的提升都有很大幫助。

連帶銷(xiāo)售中要注意的要點(diǎn)

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1、力求為顧客增值：

帶銷(xiāo)售的目的不是為了單單提升我們的客單價(jià)和業(yè)績(jī)，店員在銷(xiāo)售服務(wù)過(guò)程中，開(kāi)展連帶銷(xiāo)售是為了給客人更大的增值和好處，滿(mǎn)心歡喜的應(yīng)該是滿(mǎn)載而歸的客人，而不是銷(xiāo)售人員。

2、正面及支持性建議：

更漂亮、配搭協(xié)調(diào)、更多實(shí)惠等等，綜合來(lái)說(shuō)，連帶銷(xiāo)售就是鼓勵(lì)。

3、不要讓顧客覺(jué)得你在硬銷(xiāo)：

"導(dǎo)購(gòu)"兩個(gè)字，分開(kāi)來(lái)看，"導(dǎo)"是引導(dǎo)的意思，"購(gòu)"是客人購(gòu)買(mǎi)，合起來(lái)就是引導(dǎo)客人購(gòu)買(mǎi)，連帶銷(xiāo)售就是通過(guò)以上的建議、鼓勵(lì)來(lái)引導(dǎo)客人享受的更多，客人一旦感受到強(qiáng)迫的含義，怕是適得其反。

4、切記一口吃不成胖子：

俗話說(shuō)：得寸進(jìn)尺。連帶銷(xiāo)售是建立在得寸的基礎(chǔ)上，然后采取的行動(dòng)。在銷(xiāo)售的初期，客人還沒(méi)有明確購(gòu)買(mǎi)單件的情況下，進(jìn)行連帶銷(xiāo)售和多買(mǎi)的鼓勵(lì)反而容易引起客人的警覺(jué)、反感，這大概是購(gòu)買(mǎi)的逆反心理吧。

連帶銷(xiāo)售就是銷(xiāo)售之后再銷(xiāo)售，開(kāi)單之后再開(kāi)單，而非快速收銀把客人送出門(mén)外。做好動(dòng)作，業(yè)績(jī)自然也就不在話下了。

【文章內(nèi)所有圖片來(lái)源：火星一號(hào)，侵刪】

編輯：集成灶在線--小林