2022
后疫情時代
如何做好拓客?
助力逆勢營銷
如今,雖然疫情反反復(fù)復(fù),但我們會發(fā)現(xiàn)身邊某些優(yōu)秀的人并沒有被疫情所困,反而提升了自己的知識和業(yè)務(wù)水平。所以,疫情期間我們需要換個思路。擺正心態(tài)、用平常心應(yīng)對困境,用積極樂觀的態(tài)度度過危機。
那么,后疫情時代,門店該怎樣做才能重新獲得增長?有沒有機會實現(xiàn)彎道超車呢?
目錄
一電話、微信拓客
二直播拓客
三自媒體矩陣
電話、微信拓客
電話、微信拓客是不受時間、空間限制,最便捷的拓客方式,各銷售和渠道人員可以在家梳理重要的客戶名單,制定詳細(xì)的跟進計劃。有以下幾點需要特別注意:
01溝通方式<<<<
注意與客戶的溝通方式,切忌一上來就急不可耐地推銷產(chǎn)品。慢慢引出客戶前期關(guān)心的產(chǎn)品問題,找到客戶痛點,進行推薦與跟進。適當(dāng)?shù)年P(guān)心與問候,如疫情期間溫暖的慰問,也有助于拉近與客戶的距離。
02溝通節(jié)奏及頻率<<<<
電話溝通后,及時做好微信維系,推送信息(產(chǎn)品動態(tài)、活動內(nèi)容、溫馨提示、直播鏈接等),勤發(fā)朋友圈,注重朋友圈質(zhì)量。重點客戶每四天電話跟進一次,微信隨時隨地溝通,非重點客戶每一星期電話跟進一次,微信及時溝通。
03語音溝通比文字更重要<<<<
通話的溝通比文字溝通更體現(xiàn)重要性和正式性,不能讓文字取代通話。
直播拓客
目前也有許多區(qū)域、門店開設(shè)直播間,安排營銷人員進行產(chǎn)品和優(yōu)惠介紹,客戶便可在家中看區(qū)域、門店直播。直播中需要注意的是:
一、確定直播主題和內(nèi)容
直播時長一般是半小時到一小時,團隊要根據(jù)活動爆點、產(chǎn)品賣點、客源特點等整理完整的直播稿,突出重點,讓主播提前做好演練,確保效果。
二、設(shè)置互動禮包
為了吸引眼球,可以設(shè)置互動禮品,比如口令紅包、禮品、產(chǎn)品抵用券等等,這樣在線上宣傳時也有由頭。
三、前期直播宣傳
設(shè)計直播活動海報、微信推送稿(主題、時間、觀看鏈接/通道、直播禮包)安排所有銷售/渠道人員進行朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)、客戶微信推送,并且也可以作為電話拓客的溝通主題和由頭。
四、直播收客
在做直播時,讓所有的客戶都保存自己的手機號并添加微信,鎖定好每一組客戶。同時可以組建一個交流群,讓客戶知道加入此群可以定期了解相關(guān)產(chǎn)品信息。不排除有些客戶不愿意添加個人微信,通過交流群這一方式,可以更大范圍鎖定客戶。
自媒體矩陣
可以布局自己的營銷體系,包括微信公眾號、微博、抖音、快手、小紅書等等。通過系統(tǒng)的營銷矩陣,讓消費者在眾多平臺看到你,慢慢就強化了記憶。
1文字圖片類的自媒體如微信公眾號、微博相對容易,創(chuàng)作的速度可以保證。
2短視頻平臺,如抖音、快手,消費者喜聞樂見。視頻平臺,如B站、騰訊視頻時長更長,更能全面介紹產(chǎn)品和品牌信息。
3還有種草效率極高的社交軟件——小紅書。通過消費者的角度,分享產(chǎn)品使用的高光時刻,可以潛移默化地給消費者種草。
結(jié)語
什么是彎道超車?在“大環(huán)境特別好”的情況下,大家都賺錢,是很難超越對手的。只有在所謂的“大環(huán)境不好”的時候,當(dāng)別人在躺平,你在逆勢而上,最終,你就會以加速度勝出。
既定目標(biāo)不可以修改,唯一可以修改的只有方法和手段。目標(biāo),一旦定下來,就是不能修改的。能修改的,不叫目標(biāo),而只能叫夢想和愿望。