導(dǎo) 語
“一機一碼”，即對每一件產(chǎn)品賦予唯一身份標識，擁有自己的專屬 “身份證 ”，讓產(chǎn)品“ 開口說話 ”。
科大集成灶為了提高售后服務(wù)的效率和品質(zhì)，也給每個集成灶賦予了身份。在互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)時代下，根據(jù)不同的編碼，可以幫助科大實時監(jiān)控到商品的信息與流向。
對消費者
防偽辨真假
基于可變二維碼技術(shù)，按照既定的編碼規(guī)則生碼，保證每個產(chǎn)品碼的唯一性，更保護品牌權(quán)益。還能幫助消費者一站式查詢產(chǎn)品各流程信息，真正做到生產(chǎn)信息公開透明化，這讓消費者購買得放心。
便于產(chǎn)品維修
當設(shè)備出現(xiàn)故障，消費者掃碼，維修員查掃碼售后維修記錄。在后臺就能看到該設(shè)備維修的記錄，包括型號、故障時間、維修人員、維修次數(shù)等；如果不懂用，還有詳細的安裝流程講解等。操作簡單方便，快速解決消費者的難題。
對企業(yè)
防篡貨
服務(wù)器實時賦碼，區(qū)塊鏈存儲，確保每個集成灶都擁有自己的ID。幫助企業(yè)從傳統(tǒng)的線下管理渠道轉(zhuǎn)變?yōu)闉榫€上，通過收集掃碼者數(shù)據(jù)，實現(xiàn)竄貨預(yù)警功能，最大程度上防范竄貨行為，大幅節(jié)約企業(yè)成本。
促銷
通過掃碼發(fā)紅包、優(yōu)惠券、積分等營銷的利益驅(qū)動，提升消費者的掃碼率，增加品牌影響力及傳播力。
便于溯源追蹤和數(shù)據(jù)收集
方便企業(yè)對產(chǎn)品的生產(chǎn)、倉儲、銷售及消費者等環(huán)節(jié)進行數(shù)據(jù)采集。為企業(yè)提供客戶服務(wù)跟蹤、維護維修記錄、備件庫管理、質(zhì)量跟蹤、內(nèi)部工作協(xié)同的全程服務(wù)一體化管理系統(tǒng)。
結(jié) 語
一機一碼可以精確管理每件產(chǎn)品的購買、質(zhì)保、維修等信息，為科大集成灶實現(xiàn)售后服務(wù)從受理、派工到完工的全程閉環(huán)管理，大大地提升售后管理效率，降低售后服務(wù)成本，提升客戶滿意度，通過二維碼就能輕松解決售后服務(wù)的問題，讓客戶享受到隨時隨地的貼心服務(wù)，有利于品牌口碑的傳播。
編輯：集成灶在線--蘭羽
