產(chǎn)品、服務(wù)雙輪驅(qū)動(dòng)，森歌集成灶引領(lǐng)高端廚電市場

當(dāng)下，廚房生活需求升級(jí)成為大勢所趨，消費(fèi)者愈發(fā)看重廚電產(chǎn)品的集成化、智能化、套系化，也愈發(fā)關(guān)注廚電產(chǎn)品的節(jié)能環(huán)保。森歌集成灶作為行業(yè)頭部品牌，基于對(duì)消費(fèi)需求的深刻洞察，不僅持續(xù)引領(lǐng)著品類創(chuàng)新，也著力于消費(fèi)痛點(diǎn)解決，以科技向善之力，迎合市場與消費(fèi)渴望，助力低碳社會(huì)建設(shè)。

在品類創(chuàng)新上，森歌集成灶從無止步。早在2017年，行業(yè)還在蒸箱細(xì)分結(jié)構(gòu)上爭奪得熱火朝天時(shí)，森歌集成灶已敏銳察覺到消費(fèi)者對(duì)蒸烤一體產(chǎn)品的新訴求，迅速布局新品類研發(fā)，接連推出一系列蒸烤一體集成灶。為了滿足更多細(xì)分人群的烹飪需求，如今森歌再度擴(kuò)充細(xì)分品類，打造出森歌i5雙腔智能蒸烤集成灶、森歌T3獨(dú)立蒸烤升級(jí)款集成灶等產(chǎn)品，為用戶開啟“獨(dú)立蒸烤”的新時(shí)代。

產(chǎn)品不斷迭代升級(jí)的同時(shí)，森歌集成灶直面并解決用戶的核心消費(fèi)痛點(diǎn)。以森歌I8ZK蒸烤一體集成灶來說，該款產(chǎn)品采用森歌自主研發(fā)的12腔直噴燃燒系統(tǒng)，不僅能夠提供5.0kW大火力，燃效也可高達(dá)63%，比國家一級(jí)能效要求的燃效59%還高；通過升級(jí)采用無刷直流變頻電機(jī)，打破傳統(tǒng)交流電機(jī)的轉(zhuǎn)速限制，在提供20m³/min超大風(fēng)量的同時(shí)，還更節(jié)能省電。依托近20年的科技進(jìn)階，如今森歌集成灶所有機(jī)型都能達(dá)到國家一級(jí)能效，為用戶帶來綠色環(huán)保的廚房新體驗(yàn)。

如果說洞察市場需求，解決消費(fèi)痛點(diǎn)，是品牌贏得消費(fèi)者青睞的開端，那么塑造過硬的產(chǎn)品品質(zhì)，則是品牌屹立市場的根本。在森歌董事長范德忠看來，只有好的產(chǎn)品品質(zhì)，才能在市場上立得住，經(jīng)得住考驗(yàn)。深耕集成灶行業(yè)近20年來，森歌集成灶一直是這樣想的，也是這樣做的。

為了打造真正的高品質(zhì)產(chǎn)品，契合消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)廚房生活的期待，森歌集成灶早在2018年便率先打造了行業(yè)首個(gè)工業(yè)4.0智能廚電產(chǎn)業(yè)園。在這個(gè)產(chǎn)業(yè)園中，森歌引入了種種最先進(jìn)的設(shè)備與高標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室，帶來的結(jié)果是其產(chǎn)品工藝精密度飛躍式提升，如通過智能激光焊接，產(chǎn)品零部件的誤差精度可達(dá)到頭發(fā)絲的1/7。先進(jìn)的設(shè)備工藝，精益求精的匠心精神，造就了森歌持續(xù)輸出品質(zhì)產(chǎn)品的基礎(chǔ)，推動(dòng)著消費(fèi)者的高品質(zhì)廚房生活進(jìn)階，也使其成為引領(lǐng)高端廚電行業(yè)升級(jí)的重要力量。

除了制造上“精工細(xì)作”，森歌還在科研創(chuàng)新上積極發(fā)力，至今已收獲近400項(xiàng)國家專利。大量硬核科技加持下，森歌得以打造出質(zhì)感滿滿的集成灶產(chǎn)品，比如森歌i5系列集成灶，通過搭載獨(dú)創(chuàng)的一體成型無縫蒸烤內(nèi)膽，采用304食品級(jí)不銹鋼材質(zhì)，通體無鉚接，無死角，從而讓消費(fèi)者在一噴一擦一抹間即可完成清潔，大幅提升了集成灶的使用體驗(yàn)，真正用品質(zhì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了美好生活的落地生根。

縱觀森歌集成灶的產(chǎn)品打造，不難發(fā)現(xiàn)，森歌集成灶十分注重保護(hù)消費(fèi)者利益與踐行社會(huì)責(zé)任合一?；趧?chuàng)新科技沉淀之上，森歌集成灶持續(xù)打造綠色環(huán)保的品質(zhì)廚電，也因此屢屢收獲行業(yè)與消費(fèi)者的高度認(rèn)可，不僅榮獲了浙江制造“品字標(biāo)”認(rèn)證，還在第17屆建材泛家居行業(yè)頒獎(jiǎng)盛典上，榮膺“消費(fèi)者喜愛的集成灶十大品牌”。眾多口碑認(rèn)證，也見證了森歌在高端廚電市場的卓越影響力。

作為高端廚電品牌的代表，森歌備受消費(fèi)者喜愛的背后，迎合市場所需，打造品質(zhì)產(chǎn)品固然是關(guān)鍵所在，但同樣不可忽視的是，森歌始終以消費(fèi)者為核心，搭建完善的服務(wù)體系，塑造出貼心周到的硬核服務(wù)力，回饋消費(fèi)者，回報(bào)社會(huì)。

一直以來，打造“一流的技術(shù)、一流的品質(zhì)、一流的產(chǎn)品、一流的服務(wù)”，都是森歌始終堅(jiān)持的信念?；谶@樣的信念，2022年森歌圍繞“用戶價(jià)值新創(chuàng)造”為核心，推出全新升級(jí)的“十全十美”融合服務(wù)體系，涵蓋“機(jī)器保修承諾、無憂退換承諾、服務(wù)流程規(guī)范承諾、服務(wù)監(jiān)督承諾、服務(wù)權(quán)益承諾、服務(wù)免費(fèi)承諾”6大服務(wù)承諾，以及“全方位關(guān)懷、真健康服務(wù)、全過程跟蹤、全天候響應(yīng)”4大增值服務(wù)，結(jié)合其24小時(shí)響應(yīng)的線上服務(wù)熱線，以及全國3000+門店，為消費(fèi)者提供高品質(zhì)服務(wù)。

重視服務(wù)體系的同時(shí)，森歌也極其注重服務(wù)實(shí)踐，以此強(qiáng)化與消費(fèi)者的連接，提升消費(fèi)者的認(rèn)可度與滿意度。今年以來，森歌頻頻推出服務(wù)月活動(dòng)，如覆蓋全國的315大型服務(wù)月、安檢服務(wù)月等，都以切實(shí)的服務(wù)，迅速拉近了與消費(fèi)者的距離，提升了消費(fèi)者的售后體驗(yàn)，增進(jìn)消費(fèi)者對(duì)于品牌高端服務(wù)形象的認(rèn)知與好感。

長期專注打造高質(zhì)量的服務(wù)品質(zhì)，森歌集成灶早已成為行業(yè)中的服務(wù)標(biāo)桿。在過去5年中，森歌已連續(xù)5次收獲五星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證，斬獲全國售后服務(wù)行業(yè)十佳單位、全國顧客滿意行業(yè)十大品牌等諸多口碑認(rèn)證。在品質(zhì)產(chǎn)品之外，森歌以服務(wù)向善之力，為消費(fèi)者營造更有品質(zhì)的理想廚房，盡享美好時(shí)光，從中透出的是，一個(gè)品牌對(duì)用戶的誠意，從更大層面來看，更可見其對(duì)社會(huì)責(zé)任的重視。

如今，提高人民的生活品質(zhì)，已經(jīng)成為國家發(fā)展的重要方向，在黨的二十大報(bào)告中便已明確指出，要“不斷實(shí)現(xiàn)人民對(duì)美好生活的向往”。森歌集成灶對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的極致打磨，對(duì)服務(wù)品質(zhì)的極致專注，滿足萬千消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)生活的期待，既是其企業(yè)使命使然，也是其積極回饋社會(huì)、履行社會(huì)責(zé)任的集中展現(xiàn)，更是其引領(lǐng)高端廚電市場的內(nèi)核所在。

編輯：集成灶在線——詹詹