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集成灶卓越的品質(zhì)來(lái)源于產(chǎn)品和服務(wù)

2014-09-28 來(lái)源：中國(guó)集成灶責(zé)任編輯：?jiǎn)棠? 瀏覽數(shù)：604次手機(jī)訪(fǎng)問(wèn)：集成灶在線(xiàn)

當(dāng)下，由于房產(chǎn)市場(chǎng)情形不容樂(lè)觀，這在一定程度上也使得位于下游的集成灶市場(chǎng)也有所低迷，在這個(gè)時(shí)刻變換的集成灶時(shí)代，不少集成灶企業(yè)也在大呼進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)來(lái)謀求更高的發(fā)展，不管是一線(xiàn)品牌還是中小型集成灶企業(yè)都感受到前所未有的壓力，面對(duì)這些困難，這些壓力，集成灶企業(yè)應(yīng)該做些什么呢?

產(chǎn)品品質(zhì)是企業(yè)發(fā)展基石其需符合消費(fèi)者需求

如今是質(zhì)量第一的時(shí)代，消費(fèi)者對(duì)任何產(chǎn)品的質(zhì)量都有要求，更何況是大件的集成灶了，不管是大型企業(yè)還是小企業(yè)，要從源頭開(kāi)始給自己的質(zhì)量把關(guān)，企業(yè)選取什么的原料就決定了產(chǎn)品是什么檔次，無(wú)論高端還是低端，集成灶的質(zhì)量是必須過(guò)關(guān)的。不同檔次的集成灶有不同的消費(fèi)群體，但不管是什么檔次，只有好的質(zhì)量才會(huì)吸引消費(fèi)者的眼球，產(chǎn)品品質(zhì)是集成灶企業(yè)發(fā)展的根本，是市場(chǎng)占有率的前提。

除了質(zhì)量，集成灶企業(yè)還要根據(jù)不同的消費(fèi)群體，設(shè)計(jì)出不同款式風(fēng)格的產(chǎn)品，年輕人偏向時(shí)尚個(gè)性、現(xiàn)代簡(jiǎn)約的集成灶風(fēng)格，而中老年則傾向傳統(tǒng)適合的集成灶。集成灶企業(yè)需要對(duì)消費(fèi)群體進(jìn)行調(diào)查分析，命中了消費(fèi)者的需求點(diǎn)，那么就沒(méi)有賣(mài)不出去的產(chǎn)品。

服務(wù)體系的完善是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的保證

顧客是上帝這句話(huà)初中生都知道，但里面的學(xué)問(wèn)足足可以寫(xiě)一本厚厚的書(shū)了，做好客戶(hù)服務(wù)是每一個(gè)品牌每天都在不斷吶喊的口號(hào)，那么就要把什么是服務(wù)搞清楚，需要有系統(tǒng)的客情維護(hù)，口頭的服務(wù)是蒼白的。

服務(wù)體系的建立是從目標(biāo)客戶(hù)—意向客戶(hù)—準(zhǔn)客戶(hù)—成交客戶(hù)—使用客戶(hù)—老客戶(hù)—忠誠(chéng)客戶(hù)整個(gè)客戶(hù)鏈來(lái)建立不同階段采用不同的方式對(duì)客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)，讓消費(fèi)者無(wú)時(shí)不刻都被品牌的每一個(gè)細(xì)節(jié)所感動(dòng)。

時(shí)代飛速進(jìn)步，社會(huì)改革加速，集成灶企業(yè)不能面臨困難無(wú)從下手，只有時(shí)刻緊繃，瞄準(zhǔn)自身，瞄準(zhǔn)市場(chǎng)，激流勇進(jìn)，才不會(huì)被淘汰。

文：張小沫