廚壹堂商學(xué)院：如何提高員工責(zé)任心？

企業(yè)要保證員工盡職盡責(zé)，首先要對(duì)服務(wù)、業(yè)務(wù)等方面的工作流程進(jìn)行合理化設(shè)計(jì)。從每一個(gè)環(huán)節(jié)、細(xì)節(jié)入手，把員工進(jìn)入工作崗位的第一步，到工作結(jié)束后的最后一步，都應(yīng)做出嚴(yán)格細(xì)致的規(guī)定，不論哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，工作都有可能出錯(cuò)，這就要求員工必須按規(guī)定完成所有工作。這樣員工的工作才能做到有章可循、有的放矢。按照此工作流程，就能完成自己的本職工作，員工自然就可以盡職盡責(zé)，那么管理也就會(huì)把復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化、簡(jiǎn)單的問(wèn)題流程化。

建立完善的監(jiān)督制度

制定了工作流程，接下來(lái)就是要求員工按照流程及時(shí)正確的完成工作，這就必須有監(jiān)督制度。制度是條文性、沒(méi)有生命的東西，沒(méi)人監(jiān)督制度就形同虛設(shè)。企業(yè)要實(shí)行內(nèi)外監(jiān)督兩手抓的機(jī)制。在企業(yè)內(nèi)部，建立和完善監(jiān)督制度，部門(mén)內(nèi)有專(zhuān)人監(jiān)督，各部門(mén)之間互相監(jiān)督；在企業(yè)外部，做為服務(wù)行業(yè)，要發(fā)揮服務(wù)業(yè)主的監(jiān)督作用，讓員工的責(zé)任心在工作期間時(shí)刻處于警惕狀態(tài)，不敢出現(xiàn)絲毫松懈。另外，公司的各級(jí)管理、監(jiān)督人員更應(yīng)該嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。古人曰“正人先正己”，管理人員如果都對(duì)規(guī)章制度視而不見(jiàn)，不能以身作則的遵守，更談不上去監(jiān)督管理自己的員工了。

思想教育，教化人心

員工的責(zé)任心是處于對(duì)工作的熱愛(ài)和忠誠(chéng)。一個(gè)員工熱愛(ài)忠于他的本職工作，就會(huì)盡心盡力，發(fā)揮自己最大的潛力投入到工作中，會(huì)把工作當(dāng)成是一種需要、一種享受。這種對(duì)工作的熱愛(ài)同時(shí)也需要公司的文化、理念、制度深入人心、貼近員工，這樣才能與廣大員工達(dá)成共識(shí)，還需要向員工宣傳，使之在員工心中扎根，讓每位員工都對(duì)公司產(chǎn)生信心，堅(jiān)信公司的明天會(huì)更好。

為員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯

人是應(yīng)該生活在希望里，有目標(biāo)才有動(dòng)力。企業(yè)應(yīng)該讓每位員工都看到希望，工作中感到溫暖。公司通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)或外部學(xué)習(xí)，使員工認(rèn)識(shí)到公司在為我的人生道路指明方向，我在公司工作一天，不只是為公司創(chuàng)造了一天的效益，也是自己向人生目標(biāo)又靠近了一步。今天我或許只是公司一名普通的員工，通過(guò)公司這段時(shí)間的工作，明天我或許就是一名優(yōu)秀的經(jīng)理、一名專(zhuān)業(yè)的工程技師 …… 即使明天我離開(kāi)了公司，但在公司工作的這段經(jīng)歷是可以讓我受益終生的。

員工的責(zé)任心是一點(diǎn)點(diǎn)培養(yǎng)出來(lái)的，是需要個(gè)人與企業(yè)的共同努力。只有這樣員工的責(zé)任心才可能提高，企業(yè)才可能發(fā)展壯大！

文：中國(guó)集成灶網(wǎng)/莞爾