近年來,隨著家居建材行業(yè)競爭程度的加劇和公眾消費(fèi)意識的提高,小區(qū)開發(fā)成了商家的必爭之地。“得小區(qū)者得市場”已經(jīng)成為眾多公司的共識,小區(qū)開發(fā)得到了高度的關(guān)注與重視。下面,
潮邦集成灶優(yōu)秀銷售精英將從七個方面來探討和分析小區(qū)營銷的策略。
潮邦干貨分享:
1、收集樓盤信息
通過網(wǎng)絡(luò)、實(shí)地考察(施工現(xiàn)場和售樓處)、報(bào)紙等方式了解當(dāng)?shù)厥袌龈餍^(qū)的情況并分類匯總。
2、信息分析并分類
第一,根據(jù)小區(qū)的交房時間分類,以便后續(xù)跟蹤;
第二,通過上述信息的分析整理出哪些小區(qū)的顧客是自己產(chǎn)品的潛在顧客群,把小區(qū)分為重點(diǎn)進(jìn)攻類和適當(dāng)關(guān)注類,對于重點(diǎn)進(jìn)攻類需集中人力、財(cái)力、物力猛烈攻擊,對于適當(dāng)關(guān)注類可簡單的分發(fā)單頁或適當(dāng)做宣傳即可。
3、材料準(zhǔn)備
業(yè)務(wù)員掃樓的一個主要目的就是傳播自己品牌和產(chǎn)品的信息,所以在上門拜訪時必須攜帶充分的宣傳材料,還必須要帶上我們潮邦集成灶產(chǎn)品的宣傳手冊和單頁,可供業(yè)主自由觀看和選擇。即使業(yè)主不感興趣我們也可以放在那里一本或幾頁,說不定業(yè)主會隨手翻看,只要他記住我們的品牌就有成交的可能。
4、客戶信息收集與匯總
業(yè)務(wù)員掃樓一般是從頂層挨家挨戶往底層走,遇見業(yè)主在現(xiàn)場的一定要及時溝通,向顧客介紹我們的產(chǎn)品和品牌,另外談?wù)摰脑掝}一定要擴(kuò)展開,能在裝修方面多給顧客一些建議和意見,也要解決顧客存在的裝修方面的各種疑問,讓顧客感覺我們在裝修方面很在行,這樣也容易留下顧客的聯(lián)系方式。
5、建立重點(diǎn)客戶跟蹤維護(hù)表
顧客信息的收集和整理是業(yè)務(wù)工作的剛剛開始,接下來就要把這些客戶開發(fā)出來,這時就涉及到對重點(diǎn)客戶的跟蹤,通常的跟蹤方式有再次上門拜訪、短信和電話聯(lián)系,需要注意的是既要做到及時跟蹤又要避免引起顧客的反感。
6、渠道客戶信息收集
渠道客戶信息是指能給我們帶來業(yè)主信息的人的信息,即設(shè)計(jì)師信息、裝飾公司信息、物業(yè)負(fù)責(zé)人信息、其他品牌業(yè)務(wù)員信息、裝修工長信息、水電工信息等。
把這些人變成我們的兼職業(yè)務(wù),這樣我們的網(wǎng)絡(luò)就會越來越大,如果關(guān)系維護(hù)的好,即使我們的業(yè)務(wù)員在家睡大覺,業(yè)主信息也會源源不斷的收集到我們自己的手里。
7、老顧客的跟蹤與回訪
維護(hù)一名老顧客和開發(fā)一名新顧客的投入比為1:6,可見老顧客這塊資源是多么的寶貴。在一個小區(qū)里面每個人都會有同事、朋友或鄰居,他們的一句話要勝似業(yè)務(wù)員的十句、一百句,如果策略得當(dāng)還可以以老顧客的房子為依托建立樣板房和組織團(tuán)購,持續(xù)擴(kuò)大影響力。