作為中國
集成灶行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè),
潮邦集成灶在激烈的市場(chǎng)變革中先行一步:“用服務(wù)打動(dòng)消費(fèi)者,用服務(wù)品牌塑造企業(yè)未來”。潮邦公司認(rèn)為,服務(wù)品牌的打造與產(chǎn)品品質(zhì)的精益求精同等重要,它是企業(yè)維系消費(fèi)者直接、有力的溝通紐帶,也是企業(yè)在發(fā)展過程中值得關(guān)注與行動(dòng)的著力點(diǎn)。早在潮邦成立之初,“順勢(shì)而為,以服務(wù)謀發(fā)展、突破創(chuàng)新,以服務(wù)贏市場(chǎng)”就已成全潮邦人共識(shí),這種共識(shí)源于潮邦一直以來所秉持的“魚水文化”-----“潮邦是魚,客戶是水”,潮邦集成灶用感恩與赤子情懷回饋每一位消費(fèi)者。
在感恩文化的驅(qū)動(dòng)下,以文化延續(xù)感恩,用感恩之心提供服務(wù),在傳承與積淀之中為服務(wù)品牌打造錦上添花。十年來,在潮邦集成灶發(fā)展歷程里,“服務(wù)”始終扮演著重要角色。2019年作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主題年度,潮邦通過一系列政策手段來提升門店服務(wù)能力,促使門店的綜合能力提升一個(gè)高度。
可能很多客戶不理解到底服務(wù)的釋義是什么?在這里給大家解惑,其實(shí)服務(wù)定義包含著售前—售中—售后。但服務(wù)釋義是:為他人做事,并使他人從中受益的一種有償或無償?shù)幕顒?dòng),不以實(shí)物形式而以提供勞動(dòng)的形式滿足他人某種特殊需要!只有深化服務(wù)才能讓消費(fèi)者滿意 同時(shí)只有優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能提升品牌口碑,品牌影響力,達(dá)成最終目的就是二次營銷!
自7月份公司售后部公布?關(guān)于潮邦金牌服務(wù)形象升級(jí)的實(shí)施方案?以來一大批市場(chǎng)門店踴躍申購并使用形象服務(wù)包,展現(xiàn)出終端門店的服務(wù)形象。
河南新鄉(xiāng)高德偉:自加盟潮邦近6年時(shí)間,深知消費(fèi)者的需求就是服務(wù)質(zhì)量 新鄉(xiāng)店一直致力優(yōu)質(zhì)服務(wù)回饋消費(fèi)者,贏得了市場(chǎng)的口碑,同時(shí)也獲得了很多以服務(wù)帶來的驚喜,潮邦服務(wù)形象的升級(jí)給門店注入了新的活力。
甘肅定西李金霞:一個(gè)好的品牌就能從服務(wù)人員形象上體現(xiàn)出來,只有不斷深化品牌形象和服務(wù)形象才能促使門店良性發(fā)展。
云南保山趙桂緣:每一位消費(fèi)者都是上帝,服務(wù)上帝我們就要從細(xì)節(jié)工作做起,形象是客戶的第一印象,相信潮邦集成灶會(huì)成為服務(wù)行業(yè)的佼佼者。
四川隆昌程祥樹:雖然加入潮邦這大家庭不久,但能意識(shí)到市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力,只有不斷和客戶保持家人般的關(guān)系和給予客戶最好服務(wù)與正面形象,才能在市場(chǎng)中立足的更久。
河南滎陽張剛強(qiáng):門店的團(tuán)隊(duì)形象就是對(duì)外的名片,借用潮邦服務(wù)形象升級(jí)的起點(diǎn),我們將再次出發(fā),以服務(wù)贏得未來。
遵義播州秦朝萍:最及時(shí)有效的服務(wù)是消費(fèi)者最為期待的,同時(shí)也不忘規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)作業(yè),一個(gè)微笑一個(gè)良好的形象就能獲取消費(fèi)者的好評(píng)。
通過市場(chǎng)反饋回公司的服務(wù)情況以及公司對(duì)市場(chǎng)終端消費(fèi)者的回訪了解,對(duì)潮邦服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量都一致好評(píng)。同時(shí)借助公司十周年之際,售后服務(wù)形象升級(jí)工程有著變革意義,一個(gè)好的服務(wù)企業(yè)及好的服務(wù)門店,從最基礎(chǔ)的形象打造與包裝,讓消費(fèi)者可以近距離更直觀的感受一個(gè)品牌的力量,只有強(qiáng)化服務(wù)形象的統(tǒng)一才能打造出一支專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì),努力實(shí)現(xiàn)潮邦金牌服務(wù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化。 “金牌服務(wù) 安心10年” 不僅僅是一句口號(hào)更是公司售后服務(wù)宗旨,也是全國門店服務(wù)工作的核心。借助服務(wù)形象升級(jí),讓潮邦金牌服務(wù)形成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力更是一道靚麗的風(fēng)景線!
編輯:集成灶在線-彥子