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遂寧店帥氣小哥用行動告訴你:選擇森歌,終身無憂!

2020-06-13 來源:集成灶網 責任編輯:喬木 瀏覽數:1598 手機訪問:集成灶在線
森歌集成灶

森歌集成灶

公司名稱:浙江森歌電器有限公司

門店數量:1000+ 基本投資:30-50萬

去年下半年遂寧店加入森歌大家庭,一直以來好評不斷,遂寧店劉總對售后服務有著自己的理解和管理。
前期剛開始,劉總就親自帶著師傅上門,言傳身教,也一直嚴格要求著門店師傅做好每個客戶的售后服務。
接到客戶需求快速上門
5月12號小陳師傅接到老客戶售后電話,了解到客戶家里的機器打不著火了二話不說立馬趕去客戶家里,仔細一看是13年安裝的老機器了,而小陳師傅又是去年剛剛入職的,對老機器的了解程度不是很高。
小陳師傅并沒有氣餒,頂著30多度的高溫,花了3個多小時把這款機器研究透徹,并且把機器拆開做了完整的檢查,最后確定是脈沖出了問題。
遂寧店帥氣小哥用行動告訴你:選擇森歌,終身無憂!
這種離子式脈沖,店內沒有備貨,小陳師傅急忙趕回店里,把樣機機器拆開,取下脈沖又急匆匆地往客戶家里趕去,趕到時已經是晚上六點多,小陳師傅立馬開始手頭的工作,換完脈沖已經是晚上7點多。
以客戶需求為第一要務
第四天下午客戶再次打來電話,但沒有說清楚具體情況。所以小陳師傅放下手頭工作拿著工具趕去客戶家,到了家里經過仔細的觀察詢問,了解到是保姆在清理灶面的時候,不小心把點火針碰斷了。
但是這款點火針只有老款機器才有,店里沒有備貨,小陳師傅考慮到正常發(fā)配件到達沒那么快,就和客戶耐心地解釋,并承諾會加急快遞把配件發(fā)過來。
遂寧店帥氣小哥用行動告訴你:選擇森歌,終身無憂!
19號晚上6點,小陳師傅剛工作完準備回家時,點火針送到了。小陳師傅第一時間聯系了客戶,趕到客戶家換上新的點火針,順便幫客戶的灶面做了一次仔仔細細的清理,一直忙到晚上9點多才回家。
敬業(yè)態(tài)度獲客戶好評
客戶為了表達對小陳師傅的感謝,發(fā)了一個紅包,小陳師傅委婉的拒收了。作為森歌的一員,堅決不拿客戶的一分一毫。
客戶被小陳師傅的敬業(yè)精神、腳踏實地所感動,表示會強力推薦森歌,為森歌介紹新客戶。
遂寧店帥氣小哥用行動告訴你:選擇森歌,終身無憂!
遂寧店劉總的嚴格要求,以身作則,帶動售后服務師傅贏得了許多老用戶的口碑,老客戶也為森歌介紹了很多新客戶。
選擇森歌的客戶都能體驗到優(yōu)質的服務,每一個售后服務人員都會拿出自己十分的熱情和汗水,讓客戶享受到優(yōu)質的服務體驗。
【文章內所有圖片來源:森歌,侵刪】

編輯:集成灶在線--小林

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