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奧帥金牌導(dǎo)購培訓(xùn)專場，告訴你會聽的重要性

2020-06-15 來源：集成灶網(wǎng) 責(zé)任編輯：喬木瀏覽數(shù)：1280次手機(jī)訪問：集成灶在線

奧帥集成灶

公司名稱：紹興市奧帥電器有限公司

門店數(shù)量：700+ 基本投資：10-20萬

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當(dāng)我們談到某人應(yīng)該干銷售這一行時，我們常說他很有“口才”。事實上，會聽才更有力量。

金牌導(dǎo)購

能說不如會說

金牌導(dǎo)購

會說不如會聽

一個好的銷售人員不僅要會觀察、會提問、還要會傾聽

俗話說“言為心聲”，精明的導(dǎo)購員是善于聆聽的。他們知道什么時候該說話，什么時候說話的主動權(quán)應(yīng)該掌握在顧客手中。顧客的滿意與否、贊同還是不屑，都會通過顧客的語言或身體語言表示出來。“會聽”的導(dǎo)購員通常從聆聽中能夠迅速判斷出顧客的類型、顧客真正的需求。導(dǎo)購應(yīng)該明白，優(yōu)秀的導(dǎo)購員，應(yīng)該一個優(yōu)秀的心理學(xué)家。

作為一名導(dǎo)購員要記住，能說會說更要會聽，這樣你的介紹才會更加有的放矢。有句很形象的話說：上帝給了我們兩只耳朵和一張嘴巴，就是讓我們多聽少說的。

會聽的重要性

“會聽”有助于了解顧客，了解需求。

導(dǎo)購過程中要想辦法讓顧客開口，讓顧客自己說出看法、意見和顧慮。

“會聽”可以使顧客感受到尊重和欣賞。

卡耐基曾說過：“專心聽別人講話的態(tài)度，是我們能夠給予別人的最大贊美。”同樣，顧客會用感激和熱情回報你的真誠。

“會聽”可以使自己更受歡迎。

當(dāng)我們把注意力集中在傾聽對方、理解對方的時候，我們的姿態(tài)是謙恭的、謙虛的，這樣的人，無論什么場合總會更受人歡迎。

“會聽”有助于我們贏得主動。

俗話說“言多必失”，說得多了，就有可能把自己不想說出去的秘密泄露出來。有經(jīng)驗的導(dǎo)購員面對顧客時，常常先把自己的底牌藏起來，聽顧客說出自己的意圖后，才根據(jù)情況出牌，這樣的成功率更高一些。

語言是一門藝術(shù)，傾聽更是一種藝術(shù)，

觀察、提問過后，應(yīng)該怎樣學(xué)會傾聽呢？