從去年12月起
時(shí)間雖然短暫
但回顧一路走來的路程
覺得自己收獲滿滿
這一年是暴風(fēng)成長(zhǎng)的一年
總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)前行
希望未來會(huì)越來越好
介紹一下自己和團(tuán)隊(duì)
我是來自江西南昌縣月星家具森歌專賣店的負(fù)責(zé)人李華，是森歌的新商。雖然加入森歌只有一年的時(shí)間，但在大家的共同努力下，今年團(tuán)隊(duì)取得了不錯(cuò)的成績(jī)。前三個(gè)季度業(yè)績(jī)就已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越年度任務(wù)包量，全年任務(wù)完成率達(dá)到了173.88%，在經(jīng)銷商里排名也是比較靠前的。能有這樣的成績(jī)，感覺到挺驚喜的。希望明年大家能再接再厲。
為什么選擇森歌
其實(shí)之前我在另一個(gè)品牌從事經(jīng)銷工作，每當(dāng)我想攔截其他品牌的客戶時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)森歌的客戶攔截成功率特別低，大部分森歌的客戶都不愿意換其他品牌的產(chǎn)品。
所以我到市場(chǎng)調(diào)研了很久，發(fā)現(xiàn)森歌的產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)體系、品牌定位我都非常認(rèn)可。特別是售后服務(wù)這一塊，森歌做得是行業(yè)里數(shù)一數(shù)二的。又調(diào)查了消費(fèi)者的反饋，大家對(duì)森歌的評(píng)價(jià)也特別好，所以我毅然反顧地放棄了原來的品牌選擇了森歌。
可以分享一下在經(jīng)營(yíng)上的心得嗎
在門店經(jīng)營(yíng)上面，我認(rèn)為維護(hù)客戶是重中之重。我會(huì)把客戶做一個(gè)分類，類別不同，維護(hù)的著重點(diǎn)也不一樣。根據(jù)客戶的特征有針對(duì)性地幫客戶解決問題。
另外，積極地去回訪客戶，做好售后的上門清潔等工作。與客戶產(chǎn)生聯(lián)動(dòng)，讓客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹，或者是以舊換新等等。
另外，心態(tài)很重要。因?yàn)樾膽B(tài)決定我們?cè)阡N售過程中和客戶交談的情緒，情緒會(huì)影響客戶，當(dāng)銷售人員情緒不好的時(shí)候，會(huì)直接影響到客戶的購(gòu)買力。所以把心態(tài)放正很重要。
做任何行業(yè)都會(huì)碰到困境，只要擺正心態(tài)，用心地去分析問題背后的原因，集思廣益，找到解決辦法，就能一一攻克。
作為新商，如何找到自己的賽道
作為新商，最難的是不知道如何去維護(hù)渠道、異業(yè)以及尋找客源?？蛻羯祥T，銷售技巧不夠成熟的話也很容易丟失客戶。
總部對(duì)經(jīng)銷商提供了許多幫扶，經(jīng)常有不定期的培訓(xùn)，對(duì)新商熟悉產(chǎn)品、提升銷售技巧非常有幫助。平時(shí)也要積極地去開拓渠道，比如多認(rèn)識(shí)些三工師傅，多聯(lián)系異業(yè)等等。當(dāng)有客戶積累時(shí)，做好售后，增強(qiáng)客戶粘性，讓老客戶帶動(dòng)新客戶?；畹嚼?，學(xué)到老。需要每天用心地去沉淀。
總之，跟著公司的節(jié)奏步伐一步一步穩(wěn)扎穩(wěn)打，一定會(huì)找到屬于自己的賽道。
