隨著
集成灶產(chǎn)品的愈加普及，更多家庭在使用過程中體驗著集成灶產(chǎn)品的智能便捷與高效吸煙。而集成灶產(chǎn)品四位一體的全新
廚電感受更是帶給消費者不一樣的廚房體驗。那么，消費者對集成灶使用的滿意程度到底如何，集成灶產(chǎn)品是否真正地符合中國廚房的烹飪習(xí)慣，集成灶的吸煙效果如何，與傳統(tǒng)廚房煙機相比在實際使用中有什么優(yōu)勢？日前，
板川集成灶山東臨沂專賣店的售后服務(wù)人員針對老客戶進行了一次走訪，揭開客戶使用中板川集成灶的“神秘面紗”。
在本次走訪中，板川集成灶山東臨沂專賣店選取了各系列使用產(chǎn)品家庭，包括繽仕、櫻花戀、故鄉(xiāng)風(fēng)情、迷你系列，清洗王系列等，在這些使用家庭中，有常年駐家的家庭主婦，有白發(fā)蒼蒼的老翁，有子孫滿堂的三代同堂，也有深諳廚藝的暖男。在不同系列產(chǎn)品的使用過程中，用戶首先對板川集成灶的吸煙效果表示認可。板川集成灶采用行業(yè)獨創(chuàng)航空級吸煙系統(tǒng)配合側(cè)吸下排方式，側(cè)面吸煙不經(jīng)臉，油煙一出鍋便被迅猛吸除，在吸煙過程中，用戶能真切感受到板川集成灶的高效吸煙率。使用板川集成灶櫻花戀的張女士表示，她們家之前用的是傳統(tǒng)中式煙機，噪音大，一到飯點時間整個房間都是煙機工作的“嗡嗡”聲，吸煙效果也不行。但開始使用板川集成灶之后，廚房的門也不用關(guān)了。“現(xiàn)在廚房的玻璃門已經(jīng)成為了擺設(shè)，集成灶在廚房的搭配既干凈又美觀。”
對于煙機灶具，除了吸煙率之外，其清洗問題也是消費者頭痛的問題。傳統(tǒng)煙機的內(nèi)外油漬清洗曾讓家庭主婦們深惡痛絕。“板川集成灶采用的是“一鍵智洗”專利技術(shù)，這是電機、風(fēng)輪、渦殼配有特氟龍工藝加之與磁熱傳導(dǎo)系統(tǒng)的完美匹配，解決廚電行業(yè)清洗難題，終生免拆洗！”臨沂售后人員現(xiàn)場解說到，而在了解了走訪家庭對智洗的使用情況發(fā)現(xiàn)，大部分家庭都是在定期使用智洗功能，而部分較少烹飪的家庭則是選擇了兩到三個月清洗機器。“這樣的清洗頻率都是可以的，智洗可以根據(jù)你家庭的烹飪頻次與油膩程度來清洗油污。有些家庭飲食清淡，有的家庭喜重口味，這樣清洗出來的油污程度也是不同。”
在上門走訪的過程中，山東臨沂專賣店也在了解客戶使用情況同時，為客戶在使用集成灶時產(chǎn)生的疑問進行了專業(yè)詳盡的解答。而據(jù)了解，讓用戶更加滿意的不是上門的服務(wù)，而是在購買了板川集成灶數(shù)月甚至數(shù)年之后，專賣店還能上門提供一系列的服務(wù)，這種以客戶為中心的服務(wù)思想正是消費者最需要的，也是品牌商家彌足珍貴并不可缺少的一部分。另外從板川公司獲悉，以上門回訪為主題的板川集成灶全國專賣店微笑服務(wù)也正在持續(xù)進行中，見證和還原客戶的真實體驗和感受，將成為板川集成灶用戶消費體驗的真實發(fā)聲平臺。
文：中國集成灶網(wǎng)
