【中國
廚電網rhondagerhard.com】據深圳泉露凈水器售后服務部廖小姐反映,在西藏一個區(qū)域,很多顧客反映泉露凈水器有質量問題。并且顧客沒有公司的電話號碼,是通過網絡在公司網站上留言。這一反常的情況引起了廖小姐的注意。因為公司的
產品都有公司詳細的400電話,正常情況下會直接打電話給公司。并且泉露公司的產品品質一直非常過硬,質量問題極少,不可能在全國一個很小的片區(qū)出現大批的質量問題。公司在第一時間咨詢了西藏該區(qū)域的經銷商,發(fā)現向公司反映的區(qū)域售后連經銷商都不知道,這個是很奇怪的現象,因為這個區(qū)域的泉露凈水器都有公司的售后和當地經銷商的售后電話,正常情況下顧客會第一時間通知經銷商。
公司得到這些信息后,第一判斷是有人仿冒泉露凈水器在銷售。泉露公司公關部及時聯系西藏地區(qū)的警方。在當地警方的努力下,查出了三人合伙銷售泉露套牌凈水器的銷售人員。據警方審問,此三人以前一直經營其它
品牌的凈水器,由于品牌知名度和品質得不到保障,銷量一直萎靡,后來發(fā)現泉露凈水器不管是在凈水器行業(yè)的影響力還是知名度及品質都是值得信賴的??上У氖侨豆驹谶@個區(qū)域已經有了代理商。三人只能鋌而走險,做冒牌的泉露凈水器,通過在浙江一個廠家生產無標志的凈水器,然后仿造泉露品牌的VI形象,貼上泉露的標志和包裝開始銷售??扇怂悴蝗缣焖悖懂a品的外形是容易模仿的,但公司一直以來在行業(yè)內執(zhí)行的高品質的生產水準和質量控制系統(tǒng)卻無法模仿。最終在銷售后產生了一系列質量問題而暴露了這個假冒網點的行蹤。
在這個問題后,泉露公司也高度重視,并提醒消費者。泉露公司的產品,每一款產品上面都有防偽編碼,顧客在購買力后可以通過防偽編碼查詢來驗證泉露凈水器的真?zhèn)巍R餐瑫r告知客戶,請在正規(guī)渠道購買泉露凈水器,以保障家庭用水的健康。